Content Marketing กลยุทธ์การรักษาลูกค้าแบบยั่งยืน

content-marketing-success

เนื่องจากปัจจุบัน วิวัฒนาการของเทคโนโลยีก้าวล้ำกว่าสมัยก่อนมาก ทำให้ช่องทางการสื่อสารมีมากขึ้นและรวดเร็วขึ้นอย่างเห็นได้ชัด  ข่าวสารหรือข้อมูลสามารถแพร่กระจายข้ามทวีปได้ภายในไม่กี่นาที  มากไปกว่านั้น อินเตอร์เนตและสังคมออนไลน์เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินชีวิตในแต่ละวันของผู้คนทั่วโลก  ทำให้ผู้บริโภคสามารถเสพสื่อหรือเลือกรับข้อมูลข่าวสารที่ตนเองสนใจได้

อะไรคือ Content Marketing แล้วสิ่งนี้ช่วยให้การตลาดของคุณดีขึ้นอย่างไร   Content Marketing เป็นกลยุทธ์การตลาดโดยการสื่อสารไปยังผู้บริโภคแบบไม่มุ่งเน้นการขายมากเกินไป แต่เป็นการมอบเนื้อหาสาระที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคทำให้ผู้บริโภคยินดีที่จะรับเนื้อหาสาระเหล่านี้ ยิ่งเสนอเนื้อหาสาระที่เป็นประโยชน์มากเท่าไร ผู้บริโภคจะซึมซับ Brand Loyal หรือความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น กลยุทธ์นี้สามารถรักษาลูกค้าให้อยู่กับแบรนด์ตลอดไป และยังสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ ที่มีความสนใจและต้องการรับรู้สาระดีๆที่เป็นประโยชน์เหล่านั้นและกลายเป็นลูกค้าของแบรนด์ได้ในอนาคต

ไม่ว่าคุณจะทำการตลาดแบบไหน Content Marketing สามารถเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทำตลาดนั้นๆด้วย เช่น

–          Social Media Marketing :  Social Media เป็นเทรนด์ที่แทรกซึมกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันผู้บริโภค ช่องทางการตลาดนี้เหมาะที่จะเป็นช่องทางการนำเสนอเนื้อหาสาระที่มีประโยชน์และเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคได้ง่านและรวดเร็วที่สุด

–          SEO: Search engine ต่างๆ ให้น้ำหนักความสำคัญเพื่อแสดงผลการค้นหา จากธุรกิจที่มีการนำเสนอข้อมูลหรือเนื้อหาสาระที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ  หมายถึงว่าหากเว็บไซต์ของคุณมีเนื้อหาสาระที่เป็นประโยชน์ จะมีความเป็นไปได้สูงมากขึ้นที่ผู้บริโภคจะเจอข้อมูลแบรนด์ของคุณ

–          Email Marketing: หรือการส่ง eNewsletter เป็นช่องทางการส่งเนื้อหาสาระที่น่าสนใจให้กับลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ แถมยังสามารถสอดแทรกโปรโมชั่นเข้าไปได้ด้วย  การส่งอีเมลจะช่วยรักษาฐานลูกค้าได้เป็นอย่างดี หากเนื้อหาที่คุณส่งไปน่าสนใจและเกี่ยวข้องกับผู้รับเสมอ

–          Public Relation:  การประชาสัมพันธ์ที่ดีคือการให้ข้อมูลที่ผู้อ่านต้องการรับรู้

–          Inbound Marketing: หรือการที่คนติดต่อแบรนด์เพื่อเป็นลูกค้าหรือผู้บริโภค Content สามารถเป็นประการสำคัญที่สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ที่มีความสนใจเกี่ยวกับข้อมูลที่แบรนด์ตีพิมพ์

ข้อมูลจาก http://contentmarketinginstitute.com

Comments are closed.